產品安裝服務、硬件支持服務、軟件支持服務、遠程技術支持服務、遠程巡檢服務等多種售后服務，中新網安為您提供專業和真誠的服務。

產品安裝服務：

中新網安提供產品安裝服務，中新網安技術工程師（或授權合作伙伴工程師）提供項目現場產品安裝、調試服務和3小時以內的現場培訓服務。

硬件保修服務：

中新金盾設備處于硬件保修服務期限內，我們的硬件支持服務包括產品硬件的免費維修和超時提供替換用機的服務。

遠程技術支持：

為保障中新金盾產品的使用，我司提供7*24*365不間斷的遠技術支持服務，通過電話指導、QQ在線、遠程調試等方式確?？蛻舻募夹g問題能獲得售后工程師直接的處理和跟蹤，直至問題最終得到解決。

軟件版本更新服務：

中新網安通過遠程在線版本升級來實現版本更新、補丁升級和升級新功能。

備件先行服務：

中新網安致力于不斷提升硬件可靠性，為客戶提供高性能、高可靠性、易于使用的產品。但設備的可靠性受到多方面因素的影響，很難做到絕對的無故障。為了將風險時間降到最低，中新網安推出備機先行服務。中新網安將根據客戶需求和安全事件等級的不同，及時到達客戶現場提供備件更換服務，讓客戶網絡在最短時間內恢復。

現場支持服務：

現場支持服務是對遠程支持服務的有效補充和擴展，當您購買了我們的上門支持服務時，我們的工程人員將在最快的時間內到達您的項目現場提供支持。

技術巡檢服務：

中新網安安全專家通過技術巡檢，幫助用戶及時消除中新金盾設備及網絡環境存在的安全隱患，保障網絡安全運行。巡檢方式分為遠程技術巡檢和現場技術巡檢?？蛻艨筛鶕陨硌矙z需求購買巡檢服務。

軟件版本定制服務：

針對客戶的軟件版本特殊要求或者研發需求，比如定制功能、定制logo、定制版本等，我司研發中心開發好能滿足客戶的需求版本后，會通過軟件更新方式實現原有系統升級。

產品培訓服務：

中新網安產品培訓服務，是對具有產品培訓服務客戶的產品使用、維護以及產品相關知識技能進行深造。產品培訓服務根據服務類型和服務模式進行相關服務，不同服務種類享有不同的服務。培訓分為：入門培訓（3 天）、初級培訓（7 天）、高級培訓（15 天）；培訓方式分為：定點培訓和上門培訓。

現場緊急響應服務：

重大安全事件發生時，中新金盾提供緊急備機和應急工程師第一時間前往客戶現場。中新網安建立了全國地面團隊，技術工程師最快4小時到達客戶現場，并提供備機，使得故障硬件得以更換，恢復網絡正常，協助客戶處理安全故障。針對重點客戶、重點問題，研發到現場服務。

專屬安全專家服務：

中新網安的專屬安全專家服務為客戶分配專屬的支持專家，除公開的聯系方式之外，客戶可以直接聯系所屬的專家，享受更加專業和個性化的服務，跟蹤并解決故障問題。

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